سياسة الاستخدام والخصوصية

1. استخدام المتجر والطلبات

• يجب إدخال اسم ورقم هاتف وعنوان صحيح لضمان تأكيد الطلب وتوصيله.
• إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني قبوله نهائيًا؛ يكتمل التأكيد بعد مراجعة المخزون والسعر وبيانات التوصيل والتواصل مع العميل عند الحاجة.
• الأسعار والتوفر والعروض قابلة للتحديث، ويعتمد السعر الظاهر والمؤكد وقت اعتماد الطلب.
• يحظر إساءة استخدام الموقع، محاولة تعطيله، إدخال بيانات غير صحيحة عمدًا، أو استخدامه في نشاط مخالف للقانون.

2. معلومات المنتجات والاستخدام الآمن

منتجاتنا مخصصة للعناية الخارجية بالشعر وفق التعليمات الموضحة. المعلومات والوصفات المنشورة للتعريف بالمنتج ولا تعد تشخيصًا أو علاجًا طبيًا. يفضل اختبار كمية صغيرة قبل الاستخدام، والتوقف عند ظهور تهيج، واستشارة مختص عند الحمل أو الحساسية أو وجود حالة صحية. تختلف النتائج من شخص لآخر.

3. البيانات التي نجمعها ولماذا

• بيانات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المحافظة، العنوان، المنتجات، الكميات والملاحظات.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع وصورة إيصال التحويل عند اختيار التحويل. لا يطلب المتجر أو يخزن بيانات بطاقات مصرفية كاملة.
• بيانات تحليلية محدودة مثل مصدر الزيارة، الحملة الإعلانية، الصفحات والمنتجات التي تم فتحها، نوع الجهاز والمتصفح، ومدة الجلسة.
• قد نستخدم أدوات قياس إعلانية مثل Meta Pixel وTikTok Pixel وGoogle Analytics وGoogle Ads عند تفعيلها، لقياس أداء الإعلانات وأحداث مشاهدة المنتجات والإضافة للسلة وبدء الدفع وإتمام الطلب.
• الدولة والمنطقة والمدينة بصورة تقريبية اعتمادًا على اتصال الإنترنت. لا نخزن عنوان IP الخام ضمن سجل الزيارات، بل نستخدم معرفًا مشفرًا ومؤقتًا عند جلب الموقع التقريبي.
• نستخدم البيانات لتأكيد الطلب، تجهيز المنتجات، التوصيل، خدمة العملاء، التحقق من الدفع، منع إساءة الاستخدام، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية.

4. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم المتجر التخزين المحلي لتذكر السلة ومنطقة التسعير، ولإنشاء معرف عشوائي يساعدنا على تقدير عدد الزوار الفريدين والجلسات دون طلب اسم الزائر أو رقم هاتفه. وقد تضع منصات القياس المفعلة ملفات تعريف أو معرفات خاصة بها وفق سياساتها. يمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن دقة التفضيلات وقياس الحملات قد تتأثر.

5. متى نشارك البيانات؟

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مندوب أو شركة التوصيل، البنك أو مزود الدفع للتحقق من التحويل، مزود الاستضافة والخدمات التقنية، أو الجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك. يقتصر الاستخدام على الغرض المطلوب لتقديم الخدمة.

6. مدة الحفظ والحماية

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة للتنفيذ، الدعم، السجلات المحاسبية، وتسوية النزاعات أو الالتزامات النظامية. نقيد الوصول إلى بيانات الطلبات والإيصالات على الأشخاص المخولين، ونتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحماية. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.

7. حقوقك وخياراتك

• يمكنك طلب معرفة بيانات طلبك أو تصحيحها.
• يمكنك طلب حذف البيانات التي لا يلزمنا الاحتفاظ بها قانونيًا أو محاسبيًا.
• يمكنك الاعتراض على أي استخدام غير ضروري للتسويق وطلب إيقاف الرسائل الترويجية.
• إذا كان مقدم الطلب دون السن القانوني، فيجب أن يتم الطلب بإشراف ولي الأمر.

8. تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تطوير المتجر أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية. ينشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري التعديل من وقت نشره ما لم يوضح خلاف ذلك.